| Pilotage stratégique | Taux de réalisation des objectifs stratégiques de l’Agence Urbaine | (Nombre d’objectifs atteints/Nombre d’objectifs fixés) *100 | Mr CHEBBARE | 0.6 | anuelle |
| Pilotage stratégique | Taux de satisfaction des parties intéressées | Se référer à la procédure de l’enquête de satisfaction client | Mr CHEBBARE | 0.8 | anuelle |
| Management qualité environnement | Taux de réalisation des actions d’amélioration | (Nombre d’actions clôturés / Nombre d’actions prévus) *100 | Mr CHEBBARE / Mme Bouiacha | 0.75 | anuelle |
| Management qualité environnement | Taux de réalisation du programme d’audit interne | (Nombre de jours d’audits internes réalisés à temps / Nombre de jours prévus) *100 | Mr CHEBBARE / Mme Bouiacha | 1 | anuelle |
| Management qualité environnement | Niveau de réalisation du plan d’action Environnement | Taux de réalisation des actions prévues | Mr CHEBBARE / Mme Bouiacha | 0.8 | anuelle |
| Etudes | Taux de réalisation des engagements annuels | (Situation fin année-situation début année / cible fin année-situation début année) * 100 | Mr BOUIHAT | 0.6 | anuelle |
| Gestion urbaine | Taux de respect de délais d’instruction interne | (Nombre de dossiers traités en commission interne dans un délai de 3 jrs / Nombre de dossiers traités) *100 | Mr BRAHMA | 0.8 | mensuelle |
| Gestion urbaine | Taux d’avis favorable | (Nombre d’avis favorable/nombre total) *100 | Mr BRAHMA | 0.7 | anuelle |
| Gestion urbaine | Taux de respect de la superficie verte | (NB de dossiers ayant respectés les 5% regroupés / NB de dossiers total) *100 | Mr BRAHMA | 1 | anuelle |
| Gestion administrative et financiére | Taux de réalisation de plan de formation | Nombre des formations réalisés/nombre de formation programmées*100 | Mr ROUAME | 0.7 | anuelle |
| Gestion administrative et financiére | Taux de traitement des réclamations annuelles | Nombre de réclamation traitées/nombre total des réclamations | Mr ROUAME | 1 | anuelle |
| Gestion administrative et financiére | Taux d'exécution du budget de fonctionnement | Budget exécuté/ Budget fixé | Mr ROUAME | 0.9 | anuelle |
| Gestion administrative et financiére | Taux d'exécution du budget d'investissement | Budget exécuté/ Budget fixé | Mr ROUAME | 0.5 | anuelle |
| Gestion des affaires juridiques et fonciéres | Délai d’élaboration de la note de renseignements | La date de départ de la NRU- La date de réception de la demande de NRU | Mr ABOU CHAHWA | 48 H | semetrielle |
| Gestion des affaires juridiques et fonciéres | Taux de traitement des requêtes | (NB des requêtes traitées/NB total des requêtes) * 100 | Mr ABOU CHAHWA | 1 | semetrielle |
| Gestion des affaires juridiques et fonciéres | Délai de traitement des requêtes | Date de départ – date de dépôt | Mr ABOU CHAHWA | 10 J | semetrielle |
| Systéme d'information | Taux de réalisation du plan d’action | (Nb des actions réalisées/Nb des actions prévues) *100 | Mme CHAFIKI | 0.6 | anuelle |
| Systéme d'information | Taux d’intervention | (Nb de demande traitées /Nb de demande récues) *100 | Mme CHAFIKI | 0.9 | semetrielle |
