Indicateurs de Performance

ProcessusIndicateursformule de calculResponsable Valeurs ciblesFréquence
Pilotage stratégiqueTaux de réalisation des objectifs stratégiques de l’Agence Urbaine (Nombre d’objectifs atteints/Nombre d’objectifs fixés) *100Mr CHEBBARE0.6anuelle
Pilotage stratégiqueTaux de satisfaction des parties intéressées Se référer à la procédure de l’enquête de satisfaction client Mr CHEBBARE0.8anuelle
Management qualité environnementTaux de réalisation des actions d’amélioration(Nombre d’actions clôturés / Nombre d’actions prévus) *100Mr CHEBBARE / Mme Bouiacha0.75anuelle
Management qualité environnementTaux de réalisation du programme d’audit interne(Nombre de jours d’audits internes réalisés à temps / Nombre de jours prévus) *100Mr CHEBBARE / Mme Bouiacha1anuelle
Management qualité environnementNiveau de réalisation du plan d’action EnvironnementTaux de réalisation des actions prévuesMr CHEBBARE / Mme Bouiacha0.8anuelle
EtudesTaux de réalisation des engagements annuels(Situation fin année-situation début année / cible fin année-situation début année) * 100Mr BOUIHAT 0.6anuelle
Gestion urbaineTaux de respect de délais d’instruction interne(Nombre de dossiers traités en commission interne dans un délai de 3 jrs / Nombre de dossiers traités) *100Mr BRAHMA0.8mensuelle
Gestion urbaineTaux d’avis favorable(Nombre d’avis favorable/nombre total) *100Mr BRAHMA0.7anuelle
Gestion urbaineTaux de respect de la superficie verte(NB de dossiers ayant respectés les 5% regroupés / NB de dossiers total) *100 Mr BRAHMA1anuelle
Gestion administrative et financiéreTaux de réalisation de plan de formationNombre des formations réalisés/nombre de formation programmées*100Mr ROUAME0.7anuelle
Gestion administrative et financiéreTaux de traitement des réclamations annuellesNombre de réclamation traitées/nombre total des réclamations Mr ROUAME1anuelle
Gestion administrative et financiéreTaux d'exécution du budget de fonctionnementBudget exécuté/ Budget fixé Mr ROUAME0.9anuelle
Gestion administrative et financiéreTaux d'exécution du budget d'investissementBudget exécuté/ Budget fixé Mr ROUAME0.5anuelle
Gestion des affaires juridiques et fonciéresDélai d’élaboration de la note de renseignementsLa date de départ de la NRU- La date de réception de la demande de NRUMr ABOU CHAHWA48 Hsemetrielle
Gestion des affaires juridiques et fonciéresTaux de traitement des requêtes(NB des requêtes traitées/NB total des requêtes) * 100Mr ABOU CHAHWA1semetrielle
Gestion des affaires juridiques et fonciéresDélai de traitement des requêtes Date de départ – date de dépôt Mr ABOU CHAHWA10 Jsemetrielle
Systéme d'informationTaux de réalisation du plan d’action (Nb des actions réalisées/Nb des actions prévues) *100Mme CHAFIKI0.6anuelle
Systéme d'informationTaux d’intervention (Nb de demande traitées /Nb de demande récues) *100Mme CHAFIKI0.9semetrielle